Yasal
Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi
- 1. Taraflar
- Sağlayıcı: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye
E-posta: info@yatiyo.com
Telefon: +90 850 840 72 86
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi.
- 2. Sözleşmenin Konusu
- Bu sözleşme; yazılım geliştirme, danışmanlık, bakım, destek, entegrasyon ve dijital teslim hizmetlerinin uzaktan iletişim araçlarıyla sunulmasına ilişkin kuralları belirler.
- 3. Sözleşmenin Kurulması
- Sözleşme, alıcının siparişi onaylamasıyla kurulur. Ödeme yükümlülüğü doğuran onay adımı tüketiciye açık şekilde gösterilir. Sözleşme metni, kalıcı veri saklayıcısı (ör. e-posta/PDF) üzerinden erişilebilir kılınır.
- 4. Hizmet Kapsamı ve İfa
- Hizmet kapsamı, teklif/sipariş özetinde belirtilen kalemlerle sınırlıdır. Proje takvimi teknik gerekliliklere ve kabul kriterlerine göre belirlenir.
- 5. Ücret ve Ödeme
- Toplam bedel (vergiler dahil), ödeme planı ve varsa ek masraflar sipariş aşamasında gösterilir. Tahsilat, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
- 6. Alıcının Yükümlülükleri
- Alıcı, hizmetin ifası için gerekli doğru ve güncel bilgileri sağlamayı, onay/geri bildirim süreçlerinde makul sürede dönüş yapmayı ve ödeme yükümlülüklerini süresinde yerine getirmeyi kabul eder.
- 7. Cayma Hakkı
- Tüketici, mevzuatta öngörülen hallerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Usul ve detaylar için İade / İptal / Cayma Koşulları uygulanır.
- 8. Cayma Hakkı İstisnaları
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tüketiciye özel hazırlanan hizmetlerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, anında teslim edilen gayrimaddi mallarda ve tüketici onayıyla hemen ifasına başlanan bazı hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
- 9. İptal, İade ve Geri Ödeme
- Geçerli cayma veya iptal taleplerinde geri ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.
- 10. Fikri Mülkiyet
- Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, sağlayıcının önceden geliştirdiği yazılım bileşenleri, yöntemleri ve genel bilgi birikimi üzerindeki hakları saklıdır. Projeye özel teslimlerde lisans veya devir koşulları ayrıca belirlenir.
- 11. Gizlilik ve Kişisel Veriler
- Taraflar, süreçte edindikleri ticari ve teknik bilgileri gizli tutar. Kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası uygulanır.
- 12. Mücbir Sebep
- Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, altyapı kesintisi, siber olay veya idari/yasal engeller nedeniyle hizmet süresi etkilenebilir. Taraflar gecikmeyi azaltmak için birlikte hareket eder.
- 13. Uyuşmazlık Çözümü
- Tüketici işlemlerinde işlem tutarına göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken durumlarda, 6502 sayılı Kanun m.73/A kapsamında gerekli hallerde arabuluculuk dava şartı olarak uygulanır. Ticari müşterilerle yapılan işlemlerde özel sözleşme hükümleri önceliklidir.
- 14. Son Güncelleme
- Son güncelleme tarihi: 27 Mart 2026.